A Liderança HumaRes® – Liderança Humana e de Resultados é uma proposta prática, moderna e objetiva de liderar Equipes, construída sobre uma sólida base científica. A Liderança HumaRes® tem a missão de mostrar aos interessados no fenômeno Liderança de que é possível manter os integrantes da Equipe satisfeitos com os aspectos relacionais, estruturais e recompensadores do trabalho, mantendo-os focados, motivados, produtivos e conectados aos objetivos da organização, resultante de uma Liderança excelente moldada pelo genuíno interesse em fazer bem feito (PEREIRA, 2022). O foco não está apenas na produtividade da Equipe, mas no convívio positivo entre Líder e Liderados, e entre os próprios Liderados. A presença da Liderança HumaRes® faz com que o ambiente seja vivo, intenso e excelente para se trabalhar e construir relações duradouras, algo em total sintonia com o que as melhores organizações, de qualquer ramo ou porte, esperam.
Um dos 08 Pilares da Liderança HumaRes® é o Fortalecimento do Espírito de Equipe, algo valioso e desafiador ao Líder. Quem entende que é possível construir uma Equipe vencedora apenas dando “tapas nas costas” dos integrantes do Grupo, é provável que ainda não tenha vivenciado esta experiência, ou, então, tenha tido a sorte de ter herdado um excelente Time, de outro Gestor e, agora, está fazendo apenas a manutenção de tudo o que foi conquistado ao longo do tempo. Por outro lado, quem acredita que é com autoritarismo e constantes cobranças de resultados que se constrói um Time, também está totalmente desconectado da realidade. Isso até funciona, por um período curto ou com profissionais com baixa maturidade quanto às escolhas que fizeram. O fato é que, para se construir uma verdadeira Equipe, um Time coeso e vencedor, é primordial que o Líder se conecte com cada um da Equipe, conheça-os, ouça-os, valorize-os. Contudo, você pode ter de enfrentar uma situação muito comum no mundo do trabalho: mudar comportamentos e resultados de colaboradores difíceis.
Não estou falando de um colaborador do qual você já desistiu, e para o qual a demissão é um destino certo. Mas, sim, de um colaborador de difícil comportamento, com resultados e qualidade que oscilam, mas que tem potencial, tem experiência, ou seja, pode se tornar uma alavanca nos resultados do seu Time.
Para esse colaborador em especial, eu recomendo a aplicação da técnica: “Verdade Libertadora”. Entre as páginas 238 e 240 do meu livro – Liderança HumaRes®: Científica, Prática, Poderosa; eu explico com detalhes esta técnica, cujo texto replico em parte neste artigo.
O(A) Líder que aplica a Metodologia HumaRes® – Liderança Humana e de Resultados pode agir de forma prática diante daqueles que resistem ao seu jeito positivo de Liderar, lançando mão da técnica “Verdade Libertadora”. A base desta técnica é dizer a todos as verdades que envolvem as atividades da Equipe e o contexto em que estão inseridos. Tratam-se das verdades sobre a Equipe, sobre o(a) próprio(a) Líder, os objetivos, as dificuldades, as consequências do fazer e do não fazer e, principalmente, sobre a responsabilidade de cada um por estar ali, mesmo porque, cada um presente em uma Equipe poderia estar em outro lugar se quisesse. Mesmo porque, compreender que estar em uma organização, em um determinado trabalho, é uma escolha da pessoa, contribui para sua maturidade e responsabilidade com sua própria carreira.
A Verdade Libertadora pode ser adotada nos casos em que o colaborador for muito resistente em entregar-se ao trabalho, de fazer o seu melhor, mas houver alguma chance de reverter tal situação. Então, para esses casos, o(a) Líder deve agir da seguinte forma:
a) Observe o colaborador;
b) Veja seus pontos fracos e fortes (inclusive potenciais);
c) Na hora certa, chame-o para uma conversa franca;
d) Diga-lhe tudo o que ele está fazendo de errado e que está prejudicando a Equipe;
e) Mostre-lhe tudo de bom que ele já faz e que ainda poderia fazer melhor. Motive-o a entregar-se mais ao trabalho;
f) Diga-lhe que você precisa dele, pois você será muito prejudicado(a) se ele continuar assim;
g) Finalize valorizando a experiência dele, sua história na organização e tudo de bom que já tenha feito e o que ainda poderá realizar;
h) Pós-reunião, mantenha-se próximo(a) e aproveite os talentos do colaborador para o bom andamento das atividades da Equipe, daquilo que ele faz melhor;
i) Faça festa a cada pequena vitória ou contribuição desse colaborador. Valorize-o sutilmente diante da Equipe;
j) Se ele mudar e melhorar sua forma de agir e produzir, o agradeça de coração aberto e sincero (PEREIRA, 2022, p. 239).
A Verdade Libertadora liberta o(a) Líder do peso da omissão e dá ao Liderado a oportunidade de mostrar o que realmente sabe e pode fazer em favor da Equipe. Ao passo que responsabiliza ainda mais o Liderado pelas suas escolhas, já que, regra geral, o colaborador ingressa num trabalho e numa Equipe por suas próprias decisões, por isso, precisa ser suficientemente maduro para agir como alguém que é senhor de sua própria história.
O professor de Liderança e Comportamento Organizacional no IMD (International Institute for Management Development) da Suíça, George Kohlrieser, entende que a franqueza na relação entre pessoas que trabalham e negociam juntas deve ser constante para que os diálogos sejam profícuos, cuja ideia está em sintonia com a proposta da Verdade Libertadora. Kohlrieser afirma que “ser capaz de negociar requer a habilidade de conversar. Se você não é claro ao dizer o que quer, não entende o que os outros querem através do diálogo, então você não tem base para negociar. Muitas vezes uma boa conversa franca elimina a necessidade de qualquer negociação mais difícil, porque você conversa, você descobre o que a outra pessoa realmente sente ou quer. O bom negociador está sempre interessado no que a outra pessoa quer tanto quanto no que ele quer. É uma atitude que irá criar um ambiente positivo capaz de fazer você confiar em outra pessoa” (ADMINISTRADORES, 2015, p. 1; PEREIRA, 2022, p. 239).
O que o(a) Líder HumaRes® não faz é omitir-se diante das situações que tiram a paz no ambiente de trabalho. É através de ações semelhantes às propostas na Verdade Libertadora ou na forma de negociar de Kohlrieser, que os recados serão dados pelo(a) Líder à sua Equipe sobre o que ele(a) espera de cada integrante. Nos casos desafiadores, deve fazer o interlocutor entender que todos que estão no mesmo Time, devem ter foco em mesmos objetivos (PEREIRA, 2022).
Para ilustrar a importância de se conseguir do outro o que tem de bom e não o que tem de ruim a oferecer, conto a história de um pequeno produtor rural que produz flores e ovos, inclusive, possui alguns ovos podres em estoque. Ele está sempre disposto a oferecer suas flores, lindas e cheirosas, mas, se o freguês quiser, pode ofertar também ovos podres, que ele mantém sempre bem escondidos e longe da vista de todos. Pela grande complexidade humana, parece que todos nós temos flores maravilhosas e ovos podres a oferecer ao outro, basta que nos peçam o que desejam de nós: as flores lindas ou os ovos podres.
Se queremos que as pessoas ofereçam o seu melhor, temos de fazer o nosso pedido a elas, baseado em verdades sobre os impactos negativos e positivos que se está vivenciando. Na expectativa de que mudanças positivas sejam adotadas por quem desejamos seguir juntos na jornada. O desligamento do colaborador nunca é a primeira opção, mas é uma opção, que pode se configurar como uma “conquista” do trabalhador que insiste em não ofertar o seu melhor. Quando se faz uma eficaz Gestão da Equipe, a responsabilidade do desligamento não é da Liderança, mas da pessoa que opta por entregar menos e com menor qualidade do que poderia realizar, diferente dos demais colegas de Equipe que se mostram engajados na missão, trabalhando com energia positiva.
Tenha a certeza de que, uma boa e transformadora conversa utilizando a Técnica: Verdade Libertadora; seguida das ações recomendadas; pode trazer resultados incríveis para você Líder, para o Liderado foco dessa ação, para os demais Integrantes do Time e, por consequência, para a Organização.
Seguramente que existem outras questões importantes que envolvem a construção de um Time, as quais contribuem para o Fortalecimento do Espírito de Equipe, no entanto, espero que esta breve reflexão tenha sido positiva e contribuidora em sua missão de Liderar.
Um grande abraço com o meu desejo de muita saúde e conquistas a você e aos seus, com as Graças de Deus.
Adolfo Plínio Pereira, Administrador, Pós-Graduado em Gestão de Pessoas, Mestre em Desenvolvimento Sustentável e Qualidade de Vida. Mais de 25 anos de experiência em Gestão de Equipes. Autor dos livros: Liderança Humana e de Resultados (2014), Uma Liderança e Valor (2017), Liderança HumaRes®: Científica, Prática, Poderosa (2022). Criador da Metodologia HumaRes® – Liderança Humana e de Resultados. Certificado em Coaching pelo IBC – Instituto Brasileiro de Coaching e Universidad de Cantabria, Espanha. Palestrante e Professor Universitário desde 2007, atuando em todo o Brasil em prol do desenvolvimento das Lideranças e suas Equipes. Diretor da HumaRes® – Treinamentos & Desenvolvimento. humares.com.br E-mail: adolfo.pereira@humares.com.br
REFERÊNCIAS
- ADMINISTRADORES. Leadership: A Master Class. 22 dez. 2015. Disponível em <https://www.administradores.com.br/noticias/negocios/1-temporada-completa-do-leadership-com-daniel-goleman-ja-esta-disponivel/107356/> Acesso em 03 marc. 2016.
- PEREIRA, A. P. Liderança HumaRes®: Científica, Prática, Poderosa. Curitiba, PR: Editora CRV, 2022.